公关公司 客户助理

公关公司 客户助理

一、职位概述
客户助理是公关公司中一个重要的职位岗位，其职责主要是协助客户经理完成与客户之间的沟通与协调工作，以确保客户的满意度和公司业务的顺利开展。

二、工作职责
1. 协助客户经理与客户进行沟通：通过电话、邮件等方式与客户进行联系和沟通，了解客户需求和反馈，并及时向客户经理汇报。

2. 协调内部资源：根据客户需求和要求，与公司内部各部门进行有效沟通和协调，确保所提供的服务和方案能够满足客户的要求。

3. 处理客户问题和投诉：及时处理客户的问题和投诉，并跟进解决方案的进展，确保问题得到及时解决，并保持客户满意度。

4. 协助策划和执行项目：根据客户要求和公司策略，与团队协作进行项目策划和执行工作，保证项目按时、按质量要求完成。

5. 维护客户关系：建立良好的客户关系，定期与客户进行沟通和交流，了解客户需要和反馈，并向公司提供相关信息以支持业务发展。

三、任职要求
1. 学历要求：本科及以上学历，公关、市场营销或相关专业优先考虑。

2. 沟通能力：具备优秀的口头和书面沟通能力，能够与客户和公司内部不同层级的人员进行有效沟通和协调。

3. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员合作共同完成工作任务，并能够在压力下保持良好的合作态度。

4. 组织协调：具备良好的组织和协调能力，能够对各项工作进行合理安排和有效协调，确保项目按时完成。

5. 抗压能力：能够在工作压力下保持积极乐观的工作态度，并能够应对各种突发情况和问题。

四、发展前景
作为公关公司中客户服务团队中的一员，客户助理能够通过与不同层级客户的沟通和协调工作，不断提升自己的沟通能力和客户关系管理能力。

随着经验的积累和技能的提升，客户助理有机会晋升为客户经理或其他更高级别的职位，负责更大范围和复杂的客户项目和业务管理工作，实现自身职业发展的进一步突破。

总结：
公关公司客户助理作为协助客户经理完成客户沟通和协调工作的关键岗位，承担着与客户进行日常沟通、协调内部资源、处理问题和投诉、协助项目策划和执行等重要职责。要求具备良好的沟通能力、团队合作精神、组织协调和抗压能力。通过不断提升自身能力，客户助理可以享有广阔的职业发展空间，实现个人职业目标的进一步提升。