公关舆情处理课程标准

一、课程介绍

1.1 课程名称：公关舆情处理
1.2 课程类别：职业教育课程
1.3 学时安排：40 学时
1.4 适用对象：公关从业人员、公关专业学生

二、课程目标

2.1 理论目标：掌握公关舆情处理的基本概念、原理和方法。
2.2 技能目标：培养学生熟练运用公关舆情处理技巧的能力。
2.3 职业素养目标：提高学生对舆情敏感度和危机处理能力，增强公关从业人员的专业形象。

三、课程内容

3.1 舆情概述
3.1.1 舆情定义
3.1.2 舆情特点
3.1.3 舆情分类

3.2 舆情监测与分析
3.2.1 舆情监测的重要性
3.2.2 舆情监测的方法和工具
3.2.3 舆情分析的基本原则

3.3 危机公关处理
3.3.1 危机公关处理的流程
3.3.2 危机应对策略的制定
3.3.3 危机公关案例分析
3.3.4 危机舆情的应对方法

3.4 社交媒体公关
3.4.1 社交媒体公关的特点
3.4.2 社交媒体公关的策略
3.4.3 社交媒体公关的风险与挑战

四、教学方法

4.1 理论教学：通过讲授理论知识，介绍舆情处理的基本概念和原则。
4.2 实践教学：组织学生进行舆情监测和分析实践，参与危机公关案例讨论和模拟危机事件处理。
4.3 案例分析：结合典型的公关舆情案例，进行案例分析，引导学生深入理解舆情处理的实际操作。

五、考核方式

5.1 平时表现：包括课堂参与、实践任务完成情况等。
5.2 期末考核：综合考察学生对舆情处理理论和实践的掌握程度。
5.3 成绩评定：平时成绩占40%，期末成绩占60%。

六、教材

《舆情处理与危机公关实务》，作者：某某，出版社：某某出版社。

七、备注

本课程要求学生具备良好的沟通能力和团队合作精神，注重实践操作能力培养，并强调学生对新媒体、社交媒体的了解和应用能力的培养。该课程将通过多种教学手段，培养学生的舆情处理能力和危机公关意识，提高公关从业人员整体素质。