公关舆情项目包括

一、概述
公关舆情项目旨在帮助企业了解、预测和应对与其品牌形象、声誉相关的公众舆论。通过多种方法，如对媒体和社交媒体的监测、分析和评估，公关舆情项目能够提供全面的舆情信息，帮助企业制定有效的公关应对策略。

二、多级标题1：舆情监测
1.1 媒体监测
公关舆情项目的第一步是对主要媒体的监测。这包括对新闻触达和报道进行跟踪和分析，以了解企业的品牌形象在媒体中的曝光程度以及评价情况。通过分析媒体的正面、负面和中性报道，企业可以评估自身在媒体中的形象和声誉。

1.2 社交媒体监测
社交媒体已成为公众表达意见和观点的主要渠道。公关舆情项目还应包括对主要社交媒体平台的监测，如微博、微信和Facebook等。通过监测社交媒体上与企业品牌和声誉相关的话题和关键词，企业可以及时了解公众对其的评价和意见，以便及时采取应对措施。

三、多级标题2：舆情分析
2.1 媒体分析
公关舆情项目不仅需要监测媒体，还需要对媒体报道进行深入的分析。通过对媒体报道的内容、角度和情绪等因素的分析，企业可以了解媒体对自身品牌形象和声誉的评价，进而采取相应措施，加强正面宣传，改善负面评价。

2.2 社交媒体分析
与媒体分析类似，公关舆情项目还需要对社交媒体上的信息进行综合分析。通过对公众在社交媒体上的观点和互动进行分析，企业可以了解公众对自身的态度和看法，进而调整宣传策略，加强与公众的互动。

四、多级标题3：舆情评估
3.1 媒体评估
舆情项目不仅要了解媒体的报道情况，还需要对媒体的作用和影响进行评估。通过对媒体的覆盖范围、读者群体和影响力等因素的评估，企业可以确定媒体对其品牌形象和声誉的影响程度，从而有针对性地应对媒体的报道。

3.2 社交媒体评估
与媒体评估类似，舆情项目还需要对社交媒体的影响力和公众参与程度进行评估。通过对社交媒体平台的用户数量、关注度和参与度等指标的评估，企业可以了解社交媒体对其品牌形象和声誉的影响程度，进而制定合适的公关策略。

五、总结
公关舆情项目是帮助企业有效管理品牌形象和声誉的重要工具。通过舆情监测、分析和评估，企业可以及时了解公众对其的评价和意见，从而制定相应的公关策略，增强正面宣传，改善负面评价，提升品牌形象和声誉。因此，建立完善的公关舆情项目是每个企业都应该考虑的重要事项。