企业公关礼仪

一、引言
企业公关礼仪是指企业在与外界进行交往和沟通时应遵循的行为准则和规范。在现代商业社会中，企业公关礼仪作为一种重要的商务技能，对企业形象和业务发展有着重要的影响。本文将详细阐述企业公关礼仪的多级标题。

二、形象建立
1. 外貌仪表
1.1 着装规范
1.2 仪容仪表
2. 语言表达
2.1 用词准确
2.2 礼貌与谦虚
2.3 声音语调
3. 礼仪行为
3.1 通行礼仪
3.2 会议礼仪
3.3 交往礼仪

三、沟通技巧
1. 谈话技巧
1.1 善于倾听
1.2 控制节奏
1.3 清晰表达
2. 书信礼仪
2.1 信函格式
2.2 电子邮件礼仪
3. 社交礼仪
3.1 社交场合礼仪
3.2 媒体沟通礼仪

四、公关活动
1. 新闻发布会礼仪
1.1 活动筹备
1.2 主持规范
1.3 媒体关系维护
2. 宣传活动礼仪
2.1 活动策划
2.2 嘉宾接待
2.3 媒体报道
3. 社交活动礼仪
3.1 客户招待
3.2 商务宴请
3.3 社交礼仪

五、危机公关
1. 危机预防与处理
1.1 危机预警
1.2 媒体危机应对
1.3 公众沟通与处理
2. 危机公关礼仪
2.1 正确表态
2.2 诚信沟通
2.3 公开透明

结语
企业公关礼仪在建立企业形象、提升企业声誉和拓展业务等方面起着至关重要的作用。了解并遵循企业公关礼仪的原则和规范，可以提高企业在商业社会中的竞争力和声誉。希望通过本文的介绍，使读者对企业公关礼仪有进一步的认识和理解，从而在商务交往中能够更加得心应手。